Après chaque bilan annuel, un nouveau plan marketing est nécessaire pour chaque exercice à venir. Toutes les entreprises, quelles que soient leur taille et leur domaine d’activité, élaborent un plan marketing. Chaque année, le département marketing élabore une stratégie adaptée aux objectifs de l’entreprise. Pour réussir un plan marketing, il est essentiel de suivre et de respecter quelques règles d’or.
Evaluation des pratiques et des performances marketing
Un plan de marketing doit être concis et complet. Pour y parvenir, il faut savoir optimiser et bien cadrer les plans. Les méthodes suivantes permettent de se référer à l’exercice d’avant et de préparer l’approche sur laquelle sera basé le plan de marketing des prochaines activités l’entreprise.
La méthode Start/Stop/Continue
Cette méthode comporte trois classements dans lesquels seront répertorié chaque pratique. Le classement « Start » contient les nouveaux défis à lancer. La catégorie « Stop » sera celle où les pratiques qui n’ont pas été fructueuses doivent être abandonnées. La partie « Continue » inclut toutes les pratiques qui doivent être conservées et méritent d’être reprises dans le prochain plan marketing.
La méthode Impact/Rentabilité
Cette méthode sert à considérer la rentabilité d’une action en évaluant deux paramètres, à savoir son impact et son coût. C’est ainsi que l’on arrive à en garder ou à en éliminer quelques-unes pour optimiser le plan marketing.
Fixer des objectifs plutôt pertinents
Ce sont les premiers éléments à définir. Les objectifs, quand ils sont définis, permettent d’orienter le plan marketing. Plusieurs étapes permettent d’être mieux fixé sur les objectifs pertinents.
Définir les contacts
En marketing de conversion, il est important de procéder au classement des contacts de l’entreprise pour évaluer leur importance. Ainsi, on les classe comme suit :
- Le visiteur est celui qui consulte le site de l’entreprise
- Un prospect désigne l’internaute qui visite le site en exprimant l’intérêt aux prestations proposées par l’entreprise
- Un lead est un contact potentiel qui peut être occasionnel, n’étant pas certain de l’intérêt qu’il pourrait porter au site
- Le Seal Qualified Lead ou SQL est un prospect dont les informations sur le projet, les délais et le budget sont connues
- L’opportunité représentant le prospect ayant sollicité un devis pour le comparer à celui des autres entreprises
- Le client est celui qui a rendu effectif l’achat.
Indiquer le taux de conversion et le KPI
Le taux de conversion se traduit par la proportion d’achat, celle de l’inscription au site ou encore le nombre de téléchargement. Ce taux de conversion est connu pendant une campagne de marketing en effectuant une comparaison avec le nombre de personnes à qui s’adresse la campagne.
Le KPI constitue d’indicateur de performance d’une entreprise. Il s’exprime par un chiffre pour pouvoir évaluer le rendement d’une action en comparaison avec les objectifs à atteindre.
Pour pouvoir les définir, on peut se référer à une méthode : le KPI SMART se traduisant comme suit : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporellement défini.
Etablir un plan marketing cohérent
Le bilan étant achevé et les objectifs étant définis, la réalisation du plan marketing doit être effectif. Trois étapes composent la création d’un plan marketing pour mieux le structurer.
Recenser les leviers marketing
Pendant le bilan, on a pu identifier les actions qui ont permis d’obtenir de bons résultats. Ce sont les leviers marketing qui ont contribué aux succès recensés lors du bilan. Il faut alors les classer selon les voies par lesquelles ils ont été optimisés, en l’occurrence le SEO, le SEA ou autres.
Les leviers de marketing digital sont les plus utilisés. Le site internet est le plus sollicité et le plus efficace en matière de levier marketing digital. Le référencement permet de susciter l’attention des cibles avec les moteurs de recherche. Les réseaux sociaux privés et professionnels sont régulièrement consultés. L’emailing est aussi un moyen de se faire connaître et de gagner des clients.
Organiser la production de contenus
Les contenus ne sont pas à négliger. Il faut des contenus pertinents, concis et captivants pour pouvoir réveiller l’intérêt des cibles. Pour tenir le rythme pendant un exercice, il faut savoir utiliser tous les canaux en offrant des contenus remis au goût du jour. La méthode « Content cluster » consiste à combiner des contenus à plusieurs canaux pendant une certaine période. Il faut penser à faire usage de plusieurs contenus : textes, illustrations et autres, pour capter l’attention des internautes.
Planifier les meilleurs moments de marché
Il y a des moments forts qui requièrent plus d’efforts, de vigilance et de travail. Ce sont souvent des événements de l’année pendant lesquels les demandes sont à leur apogée. Le plan marketing doit les inclure dans le programme en planifiant en amont les actions à faire, les tâches récurrentes. Il est possible de solliciter les services d’autres prestataires en externalisant les activités moins lourdes.
